Milhares de passageiros do Primer Air encalhados no exterior quando a companhia aérea colapsa

A Autoridade de Aviação Civil decidiu não oferecer ajuda a estes passageiros que foram apanhados desprevenidos pela falência da transportadora de baixo custo.

Após o colapso da Primera Air, uma companhia aérea dinamarquesa de baixo custo pertencente ao Primera Travel Group, milhares de viajantes do Reino Unido ficaram presos no exterior. A tripulação de cabine também estava entre os que ficaram presos. A Autoridade de Aviação Civil decidiu não oferecer ajuda a estes passageiros que foram apanhados desprevenidos pela falência da transportadora de baixo custo.

A CAA disse que não tinha responsabilidade de trazer esses passageiros para casa, já que a Primera Air não estava coberta por seu plano de proteção de licenciamento de organizadores de viagens aéreas (ATOL). A agência acrescentou que os viajantes teriam que se defender sozinhos e os aconselhou a entrar em contato com sua companhia de seguros ou agente de viagens para obter ajuda. Sugeriu também que quem tem reservas pendentes entre em contato com a empresa para pedir o reembolso.

“Os passageiros que reservaram diretamente com a empresa por meio de cartão de crédito, cobrança ou débito podem, alternativamente, fazer uma reclamação contra o provedor do cartão”, disse a CAA. Eles estão atualmente tentando estimar o número de viajantes britânicos afetados pelo colapso.

No ano passado, quando a transportadora britânica Monarch faliu, a agência trouxe cerca de 110.000 clientes para casa em aviões fretados. A operação foi a maior repatriação do Reino Unido em tempos de paz.

A Primera Air disse na terça-feira que estava “triste” ao anunciar que estava encerrando as operações após 14 anos após “vários eventos infelizes imprevistos” que afetaram seriamente sua situação financeira. “Em nome de [the] Equipe Primera Air, gostaríamos de agradecer a sua fidelidade. Neste dia triste, estamos nos despedindo de todos vocês”, disse a companhia aérea em comunicado.

No Reino Unido, a companhia aérea oferecia voos de Stansted e Birmingham para destinos que incluíam Nova York, Boston, Washington DC, Toronto e Málaga. Os voos de Manchester para Málaga estavam programados para começar no final deste mês. Voos programados de Stansted para os EUA foram cancelados ontem à noite, e os passageiros programados para voar hoje foram instruídos a ficar em casa.

A Primera Air, que tinha uma frota de 15 aviões, transportava principalmente viajantes escandinavos para a Itália, Espanha, Grécia, Turquia e Egito. A transportadora ainda estava vendendo voos ontem, apesar de seu fim iminente.

“Os passageiros ficarão indignados com o fato de a companhia aérea ainda estar vendendo passagens até o momento em que faliu, sabendo muito bem que essas passagens nunca seriam honradas”, disse Rory Boland, editor de viagens da Which, um grupo de consumidores.

Stansted Airport, emitiu um comunicado, dizendo: “Os passageiros que viajarem com a Primera Air são aconselhados a não viajar para o aeroporto e, em vez disso, entrar em contato diretamente com a companhia aérea para obter as informações mais recentes sobre o voo”. E aconselhou os viajantes a verificarem o site da companhia aérea para atualizações nos próximos dias. “Sugere-se gentilmente que os passageiros das operadoras de turismo se dirijam a seus operadores e agentes turísticos para obter mais informações e ações”, acrescentou o aeroporto.

Jeanine Arnold, analista de companhias aéreas da Moody’s, disse que a falência da Primera Air foi “mais uma evidência dos desafios enfrentados pelas companhias aéreas europeias, ou seja, forte concorrência e aumento dos preços dos combustíveis”.